лист 1 · опись дела
Документы на руках
Форум о подготовке документов для типовых обращений: претензии продавцу, жалобы в управляющую компанию и ведомства, заявления о выдаче справок. Участники делятся опытом, какие приложения собрать, как подать онлайн и как отследить ответ.
Опись вложений
Выберите обращение и отмечайте, что уже собрано. Отметки сохраняются только в этом браузере.
Опись вложенийзаполняется заявителем
к обращению: Претензия продавцу (товар с недостатком)
готово 0 из 7
срок ответа
На возврат денег за товар с недостатком закон о защите прав потребителей даёт продавцу 10 дней. Считают со дня, когда продавец получил претензию, поэтому храните отметку о вручении или уведомление о доставке письма.
Как подают: лично с отметкой на втором экземпляре или заказным письмом с описью вложения и уведомлением.
к обращению: Претензия исполнителю (услуга или ремонт)
готово 0 из 6
срок ответа
Требование вернуть деньги за услугу исполнитель удовлетворяет в 10 дней по закону о защите прав потребителей. У других требований свои сроки, их сверяют под свой случай.
Как подают: лично с отметкой о приёме или заказным письмом с описью и уведомлением.
к обращению: Жалоба в управляющую компанию (дом, подъезд, квартира)
готово 0 из 6
срок ответа
На письменное обращение управляющая организация отвечает в срок из правил управления домами, обычно это около 10 рабочих дней. Если ответа нет, с копией своего заявления с отметкой идут в жилищную инспекцию.
Как подают: в офисе УК с отметкой на копии, заказным письмом или через личный кабинет, если он есть.
к обращению: Заявление о выдаче документов (справка, выписка, копия решения)
готово 0 из 6
срок ответа
По закону об обращениях граждан госорган отвечает в течение 30 дней со дня регистрации. У отдельных документов свои сроки выдачи, их пишут в порядке услуги на сайте ведомства.
Как подают: через электронную приёмную или госпортал, почтой либо лично в приёмной.
к обращению: Заявление работодателю (справки и копии о работе)
готово 0 из 4
срок ответа
Документы, связанные с работой, работодатель выдаёт не позднее трёх рабочих дней со дня подачи заявления (статья 62 Трудового кодекса).
Как подают: в отдел кадров с отметкой на копии или заказным письмом с описью.
к обращению: Обращение в банк (спорное списание по карте)
готово 0 из 5
срок ответа
Заявление о спорной операции банк обычно рассматривает до 30 дней, по переводам за границу до 60 дней. Номер и дату регистрации обращения сохраняют до ответа.
Как подают: в отделении с отметкой, в приложении или личном кабинете банка.
Сроки в подсказках общие. Порядок и сроки для вашего случая сверяйте с законом и правилами организации, куда пишете.
Опись дела
всё за неделю- 1Отопление дали, а батареи еле тёплые, когда звать на замерЖильё и ЖКХ · gennadiy_kuz · 2 ответа13.10.2026помогло
- 2Мастер взял предоплату за ремонт стиралки и пропал, претензия вернуласьСуд по мелочи · timur_omsk · 3 ответа12.10.2026в работе
- 3Фен для работы отключается, а продавец не забрал заказное с претензиейПретензии · stepa_krd · 4 ответа22.09.2026в работе
- 4Сын идёт в первый класс: какие сканы готовить заранееСемья и пособия · alina_zai · 8 ответов12.09.2026помогло
- 5Залили соседи сверху, мастер УК посмотрел, а акт «потом»Жильё и ЖКХ · masha_saf · 4 ответа10.09.2026помогло
- 6Отравились в кафе, как написать жалобу и что к ней приложитьЖалобы в ведомства · katya.pavlova · 4 ответа08.08.2026помогло
- 7Что берёте с собой почитать в очередьСкамейка · Юлия В. · 2 ответа27.07.2026помогло
- 8Жалоба в УК: кабинет на сайте, почта или заказное письмо?Подача онлайн · Оксана Г · 9 ответов08.07.2026в работе
- 9Бабушкин дом в деревне, нотариус просит выписку из похозяйственной книгиНаследство · Юлия В. · 2 ответа23.05.2026в работе
Как пронумеровать и подшить приложения
- Разложите по порядку. Так же, как в списке приложений в конце обращения: сначала документы об оплате, потом договор, потом фото и переписка.
- На каждом приложении сверху напишите «Приложение № 1» и число листов. В списке так же: «копия чека, 1 л.».
- Номер листа ставят в правом верхнем углу, сквозной по всей пачке. Двусторонний лист считается одним листом.
- Если подшиваете: две дырки у левого края, нитка в две-три петли, концы выводят на оборот последнего листа.
- На обороте концы нитки заклеивают листком с надписью «Пронумеровано и прошито N листов», дата и подпись.
Ответ после подачи онлайн
Путь обращения и простой расчёт, до какого числа ждать ответа.
- Подалисохраните копию текста и все файлы
- Регистрацияномер и дата приходят на почту или в кабинет
- У исполнителястатус меняется, срок идёт с даты регистрации
- Ответв кабинете, на почте или бумажным письмом
ждать ответа до—
- Скриншот страницы с номером и датой регистрации сохраните сразу: номер понадобится в повторном обращении.
- Рабочие дни здесь считаются без праздников, поэтому к расчёту стоит прибавить запас.
- Если срок вышел, пишут повторно со ссылкой на номер и дату первого обращения и прикладывают его копию.
Помогло другим
ответы, которые отметили авторы тем
Залили соседи сверху, мастер УК посмотрел, а акт «потом»
Акт осмотра должен быть у вас на руках, иначе ни с соседом, ни с кем-то ещё о сумме не договоритесь. Пишите в УК заявление о составлении акта о…
denis_p8209.09.2026
Кадровик не визирует мой экземпляр заявления об увольнении
Фёдор, у кадровика, скорее всего, просто нет права регистрировать входящие, поэтому она и отказывается. Спросите, кто ведёт журнал входящих…
dinara.kom07.05.2026
Страховая по полису квартиры требует акт от УК, а УК не идёт
Знаю это, с нашей УК из-за кровли тоже пришлось повоевать. Пишите в УК заявление о составлении акта осмотра после протечки, в двух экземплярах, с…
denis_p8229.04.2026
Содержание дела
тома и закладки форума
том IПокупки и услугипретензии продавцам, исполнителям, банкам и почте
Претензии продавцу и исполнителю22.09.2026
Возврат денег за товар и услугу, обмен, ремонт по гарантии: что приложить к претензии, как вручить или отправить и что делать, если молчат.
свежая: Фен для работы отключается, а продавец не забрал заказное с претензией
Банки, связь и страховые30.04.2026
Заявления в банк, оператору связи и страховой: спорные списания, отказ от допуслуг, закрытие счёта, копии договоров и выписок.
свежая: Страховая по полису квартиры требует акт от УК, а УК не идёт
Почта, посылки и опись вложения03.10.2024
Заказное письмо с уведомлением, ценное с описью вложения, потерянные отправления и заявления на розыск.
том IIВедомства и домжалобы, заявления и запросы документов
Жалобы в ведомства08.08.2026
Обращения в надзорные органы и инспекции: как описать ситуацию, что приложить, куда писать сначала и когда повторно.
свежая: Отравились в кафе, как написать жалобу и что к ней приложить
Заявления о выдаче документов25.04.2026
Справки, выписки, копии решений и архивные документы: образцы формулировок, сроки выдачи и что делать с отказом.
свежая: Выписку из реестра недвижимости прислали электронную, а банк просит с печатью
Жильё и ЖКХ13.10.2026
Обращения в управляющую компанию и жилищную инспекцию: перерасчёт, протечки, акты, копии договоров и квитанций.
свежая: Отопление дали, а батареи еле тёплые, когда звать на замер
Двор и благоустройство02.08.2025
Заявления в администрацию о дворе, освещении, ямах и деревьях: фото, схема, коллективная подпись соседей.
свежая: После зимы на въезде во двор яма на полколеса, куда писать с фото
том IIIЛичные деларабота, семья, наследство и мелкие споры
Трудовые вопросы10.05.2026
Заявления работодателю: справки, копии документов о работе, расчёт при увольнении, отпуск. Что сохранить себе и как зарегистрировать.
свежая: Кадровик не визирует мой экземпляр заявления об увольнении
Наследство23.05.2026
Какие документы собрать для нотариуса, где взять справки и выписки, копии свидетельств и сроки, о которых легко забыть.
свежая: Бабушкин дом в деревне, нотариус просит выписку из похозяйственной книги
Семья, пособия и выплаты12.09.2026
Заявления на выплаты и пособия, справки о составе семьи, документы для детского сада и школы, переоформление.
свежая: Сын идёт в первый класс: какие сканы готовить заранее
Суд по мелочи12.10.2026
Простые заявления в суд по небольшим спорам: копии для сторон, квитанция о пошлине, приложения по списку. Без советов «как выиграть».
свежая: Мастер взял предоплату за ремонт стиралки и пропал, претензия вернулась
том IVКанцеляриякопии, опись, подача и ответ
Копии, заверение и опись28.01.2026
Как сделать копии и заверить их, пронумеровать листы, составить опись приложений и подшить, чтобы ничего не потерялось.
свежая: Отдала в соцфонд оригинал архивной справки вместо копии, можно вернуть?
Подача онлайн и отслеживание08.07.2026
Электронные приёмные и госпортал: форматы файлов, размер вложений, номер обращения, статусы, сроки ответа и повторное обращение.
свежая: Жалоба в УК: кабинет на сайте, почта или заказное письмо?
Скамейка в коридоре27.07.2026
Разговоры участников обо всём, пока ждём своей очереди и ответа.
О форуме27.03.2022
Правила, предложения и связь с администрацией.